Cisco представила оновлений портфель продуктів для спільної роботи

Стратегія Single Platform Advantage і уніфіковане модульне додаток для дзвінків, повідомлень і конференцій дозволяють організувати сучасне робоче простір, використовуючи наявні локальні, хмарні і гібридні ресурси. Нові можливості хмарної телефонії. Нові Webex-пристрої, що використовують технології штучного інтелекту, дозволяють миттєво створити свій офіс і організувати в переговорній конференцію з ефектом присутності. Нові гарнітури Cisco з просунутими функціями шумозаглушення підвищують якість взаємодії з клієнтами і продуктивність співробітників. Телефони та відеосистеми як послуга.
В ході своєї щорічної конференції для партнерів Partner Summit компанія Cisco представила ряд оновлень для свого портфоліо рішень в області спільної роботи. Оновлені продукти дозволять ІТ-директорам, вирішальним завдання цифрової трансформації своїх організацій, провести масштабні перетворення і при цьому зберегти наявні інвестиції в локальну, гібридну і хмарну інфраструктуру для спільної роботи, а також уніфікувати телефонної спілкування, телеконференції і передачу повідомлень.
«Ініціативи по трансформації робочого простору часто викликають хаос, однак це зовсім не обов'язковий сценарій, - каже Шрі Шрінівасан (Sri Srinivasan), віце-президент і генеральний директор підрозділу компанії Cisco по розробці продуктів для спільної роботи. - Ми розуміємо, що пріоритетним завданням директора по взаємодії з замовниками є забезпечення комфортних умов праці. Це означає, що ергономічне додаток має доповнюватися одноманітністю інтерфейсів для всіх робочих навантажень, єдиної панеллю управління, аналітикою та діагностикою, засобами забезпечення інформаційної безпеки та відповідності нормативним вимогам корпоративного класу. Все це є в портфоліо Cisco Collaboration ».

1. Нові пристрої реалізують можливості штучного інтелекту і спільної роботи на новому рівні.
Сьогодні ми представляємо два нових рішення для перетворення робочих місць. Одне призначене для використання за робочим столом, друга - для переговорних кімнат.
- Desk Pro. Найближчою аналогією буде «моментальний офіс», яким може користуватися керівник, рядовий працівник або навіть ціла група. Всі самі просунуті функції нашого портфоліо реалізовані в пристрої, головна частина якого - 27-дюймовий сенсорний екран з роздільною здатністю 4K і роз'ясненнями роз'ємом USB-C. Є вбудоване веб-додаток, немає необхідності в додатковому екрані і зарядному пристрої. Desk Pro працює не тільки з Webex, але і з будь-якою службою телеконференцій - залишається тільки вибрати. Desk Pro дізнається користувача, коли він наблизиться, і привітає його. Якщо домашній офіс трохи захаращений, а часу на прибирання немає, Desk Pro розмиє фон або підставить віртуальний. А система шумозаглушення подбає про те, щоб сторонній шум не заважав зустрічі.
- Room Panorama. Технології імерсивні співпраці, або співпраці з ефектом присутності (Immersive Telepresence), застосовуються в переговорних вже більше десяти років, об'єднання єднуючи знаходяться в різних країнах співробітників і підвищуючи ефективність групової роботи. Основна ідея полягає в об єднанні двох половинок переговорного столу, що знаходяться один від одного на відстані кількох тисяч кілометрів. Ми кардинально вдосконалили ситуацію і об'єднання єднали дві половини переговорної кімнати, розділені тисячами кілометрів. Тепер при взаємодії віддалених команд буде створюватися враження, що вони знаходяться в одному просторі, а плідній проведення зустрічі допоможуть комплексні функції ІІ, робота з контентом і інтеграція. При цьому не просто створюється реальний ефект присутності: у розпорядженні учасників знаходяться функціонал розпізнавання осіб, який вкаже імена і посади присутніх, інструментарій складання резюме зустрічі і можливість підключення додаткових сенсорних екранів Webex Board.

2. Наступна новинка - нова гарнітура Bluetooth, спеціально розроблена для підвищення продуктивності, яка при цьому виконує функції персональної гарнітури. Cisco Headset 700 відфільтрує офісний шум і допоможе зосередитися на важливому. Підключивши гарнітуру до власного пристрою або будь-якого пристрою Cisco, можна переміщатися по офісу і легко переходіті від фонового слухання музики до вхідного дзвінка або черговий конференції. Зручність Headset 700 оцінять і працівники розумової праці, і співробітники контакт-центрів. Для її налаштування використовується мобільний додаток. ІТ-адміністратори зможуть управляти гарнітурами через Control Hub, будучи впевненими в захисті від погроз і зараження шкідливим ПЗ. Більш того, гарнітури Cisco Headset 700 інтегровані з нашим додатком і пристроями для спільної роботи. Вони володіють унікальними інтелектуальними можливостями. Сьогодні вони вміють виявляти і придушувати фоновий шум. Цілком можливо, що завтра вони зможуть нагадати про початок через кілька хвилин телеконференції.

3. Стратегія єдиної платформи Single Platform Advantage і уніфіковане модульне додаток. Стратегія Single Platform Advantage має на увазі інтегровану доставку всіх робочих навантажень (виклики, повідомлення, конференції, пристрої, контакт-центр) на базі єдиної платформи. Для користувача це означає, що будь перед ним телефон, ноутбук або інший пристрій, він побачить все ті ж звичні робочі інструменти. Щоб перейти з мобільного пристрою на пристрій, підключений до переговорного залу телеконференції, досить одного кліка. А для ІТ-персоналу тут відкривається можливість адміністрування та управління інформаційною безпекою з єдиної панелі.
Переваги стратегії Single Platform Advantage:
Граничні і гібридні сервіси. Замовники отримують можливість з'єднання єднати наявні ресурси і пропонувати розширені можливості на базі хмари. Когнітивна спільна робота. Використання контексту і аналітичної інформації кожен день, при кожній взаємодії. Відповідність нормативним вимогам та інформаційна безпека корпоративного класу. Наша технологія реального наскрізного шифрування захищає дані в процесі передачі, під час зберігання і обробки. Відповідно до вимог регулятора, наша багаторівнева модель інформаційної безпеки передбачає захист від втрати даних, а її постійний моніторинг та валідація забезпечують відповідність жорстким внутрішнім і зовнішнім галузевим стандартам. Аналітика та управління. Webex Control Hub дає можливість централізовано керувати великомасштабними проектами і приймати рішення на основі даних, що надходять. Завдяки моніторингу продуктивності і діагностиці в реальному часі в будь-який момент підтримується максимальну якість обслуговування користувачів. На основі аналізу використання всіх переговорних кімнат виконується відповідна оптимізація ресурсів. Щоб поліпшити кінцеві показники, аналізуються дії агентів контакт-центру та етапи їх взаємодії з клієнтами.
При цьому всі дані передаються по глобальної магістралі, оптимізованої для роботи з контентом в реальному часі.
Уніфіковане модульне додаток розроблялося з урахуванням побажань користувачів. Ми виконали величезну роботу, об'єднання єднуючи всі платформи таким чином, щоб відкриває новий додаток користувач з першого ж моменту відчував, що воно йому вже знайоме. Сьогодні ми представляємо різні спосібі об'єднання наших додатків для телефонії, передачі повідомлень і телеконференцій. Наприклад, підключившись до конференції за допомогою Webex Teams, користувач побачить ті ж органи управління, що і в самому додатку Webex. При цьому у нього буде можливість бачіті учасників і брати участь в чаті. Ми також уніфікували індикацію присутності, яка відображатиме стан колег (зайнятий або вільний).
Наступний плюс нашого інструментарію - його модульність. Це один додаток, яке налаштовується адміністратором відповідно до потреб різних груп користувачів. Наприклад, його можна налаштувати для складських робітників, які ніколи не беруть участь у віртуальних конференціях, альо цілий день обмінюються дзвінками і текстовими повідомленнями. Кожен отримує саме те, що потрібно. Не більше, але й не менше.

4. Неможливо уявити глобальний бізнес без телефонного спілкування, і Cisco приділяє велику увагу хмарної телефонії. При цьому замовникам не доводитися відмовлятися від вже зроблених інвестицій. Ми працюємо з наявними рішеннями і пропонуємо користувачам необхідні їм просунуті функції.
Webex - єдина платформа, масштабованість, безпеку і функціонал якої відповідають потребам в телефонного зв'язку сучасних розподілених середніх і великих підприємств. ІТ-персонал задіє встановлені УАТС виробництва Cisco і інших вендорів, розширюючи функціонал за рахунок хмарних додатків, централізованого управління та аналітичних програм Webex.
удосконалення
Нові рішення Webex Edge for Calling додають зручний сучасний функціонал до можливостей наявних УАТС Cisco і інших вендорів. Тепер ІТ-адміністратор зможе об'єднання єднати розрізнені інфраструктури і за допомогою хмарних сервісів Webex реалізувати для всієї організації глобальні плани нумерації, маршрутизацію за найменшою вартістю, а також такі централізовані сервіси, як IVR, голосова пошта і т. д. Територіально розподілений бізнес стані рентабельніше, якщо використовувати зрозумілі і логічні телефонні функції, такі як набір внутрішніх номерів, дешевші дзвінки в середині мережі, а також один додаток Webex для телефонії, телеконференцій і повідомлень. Додаткові опції для підключення телефонної мережі безпосередньо до хмари Webex Calling дозволяють працювати зі своїм оператором без необхідності в локальному шлюзі. Ми прагнемо до простоти і надаємо свободу вибору. Нова платформа Cisco Unified Communication Manager Cloud працює з хмарою Webex і підтримує всі функції UCM. Розгорнутий в хмарі виділений окремий екземпляр CUCM разом з Webex Calling для філій допоможе глобально масштабувати бізнес і прискорити перехід підприємства в хмару. У вашому розпорядженні глобальне хмара, створене для передачі контенту в реальному часі, з усіма необхідними і звичними функціями.

5. Всі новітнє і краще без цінових потрясінь. Інновації запаморочливими темпами входять в наші телефони, настільні та кімнатні відеосистеми. Легко зрозуміти, чому замовники хочуть якомога ширше розповсюдити ці технології, щоб потім оновлювати їх якомога частіше. А чи не можна зробити це без зайвих витрат і суєти? Тепер можна. У США наші телефони, настільні та зальні відеосистеми пропонуються як послуга: поновіть свою трирічну підписку, і ми оновимо ваше обладнання.