Гарантии, обмен и возврат
Гарантии, обмен и возврат товара интернет-магазина Goobkas (http://goobkas.com)
Прежде чем начать эксплуатацию, рекомендуем Вам внимательно ознакомиться с гарантийными условиями и инструкцией по эксплуатации — это поможет не допустить возможных проблем в случае неправильного использования товара.
Чтобы избежать возможных недоразумений, пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).
На протяжении гарантийного срока необходимо сохранять все документы, которые прилагаются к товару при его продаже. Гарантийный талон находится в комплекте вместе с товаром, он может быть также размещен на первой или последней странице оригинальной инструкции к технике.
Гарантийный срок на товар исчисляется со дня продажи.
Претензии потребителей, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, могут быть поданы в течение гарантийного срока при условии, что недостатки товара не возникли вследствие нарушения покупателем правил эксплуатации, транспортировки, хранения, действий третьей стороны, а также влияния стихийных явлений.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
· естественный износ или исчерпание ресурса;
· случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.);
· повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
· ремонт изделия был осуществлен лицом, не уполномоченным производителем или магазином;
· результат значительных нарушений технических требований, оговоренных в инструкции по эксплуатации (в том числе в результате повреждения серийного номера на товаре);
· повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети;
· повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям;
· повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
· программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия;
· сохранность информации на жестком диске.
Гарантийный ремонт осуществляется в течении предусмотренного гарантийного срока представителями производителя (авторизированным сервисным центром) при соблюдении следующих условий:
- Товар не имеет явных технических повреждений (трещины, вмятины);
- Заполненная гарантийная карта с указанием на неисправность;
- Сохранение всех предусмотренных пломб на товар:
- Ремонт изделия не производился другими лицами.
Для осуществления гарантийного ремонта Вам необходимо:
ü Cвязаться с нами по телефону либо ел. Почте;
ü Упаковать изделие в упаковку с полной комплектацией;
ü Отправить товар на ближайший сервиса, который вам даст наш сотрудник.
Под «отправкой» разумеется отправка товара службами курьерской доставки (Новая Почта, Интайм, Деливери, Мист Экспресс)
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями законодательства.
Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности с Администрацией.
Обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, возможен, если:
– есть в наличии кассовый чек (расходная накладная) о приобретении товара;
– сохранены заводские пломбы, защитные пленки на товаре;
– сохранен товарный вид изделия и его комплектующих: отсутствуют механические повреждения, царапины, потертости, а для товаров в одноразовой (блистерной) упаковке – если упаковка не вскрывалась;
– товар не имеет следов эксплуатации;
– наличие оригинальной, целостной упаковки товара и его комплектующих, предусмотренной производителем.
Пожалуйста, обратите внимание!!!
Согласно статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.
К таким товарам относятся:
· Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены
· Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценного камни, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней
· Непродовольственные товары:
o фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага;
o корсетные товары;
o парфюмерно-косметические изделия;
o перьево-пуховые изделия;
o детские игрушки мягки;
o детские игрушки резиновые надувные;
o зубные щетки;
o мундштуки;
o аппараты для бритья;
o помазки для бритья;
o расчески, гребешки и щетки массажные;
o сурдины (для духовых музыкальных инструментов);
o скрипичные подбородки;
o перчатки;
o ткани;
o тюлегардинные и кружевные полотна;
o ковровые изделия метражные;
o белье нательное;
o белье постельное;
o чулочно-носочные изделия;
o товары в аэрозольной упаковке;
o печатные издания;
o линейный и слоеный металлопрокат, трубная продукция пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (деревноволокнистые и древесностружечные плиты фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер определенный покупателем (заказчиком);
o аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью;
o изделия из натуральных и искусственных волос (парики);
o товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и тому подобное);
o инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и тому подобное).
Касательно возврата (обмена), ремонта товара, приобретенного в доставку «Новой почтой» вы можете обратиться на горячую линию 0-800-300-305 .
